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Tabasco
M. Albert Hernández
En los primeros cinco meses de 2025 se registraron 90 quejas contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ante las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Tabasco, una cifra que refleja una tendencia a la baja en comparación con el año pasado.
Durante 2024, la oficina Golfo Sur Tabasco de la Profeco contabilizó 339 reclamaciones contra la empresa pública de electricidad.
En contraste, las 90 quejas interpuestas de enero a mayo de este año representan menos del 0.2 por ciento del total nacional de 67 mil 381 quejas relacionadas con CFE en todo el país.
Los motivos de inconformidad se mantuvieron prácticamente sin cambios respecto de periodos anteriores: negativa a corregir errores de cálculo en los recibos, cobros extraordinarios, negativa de servicio y negativa a otorgar bonificaciones.
Cabe recordar que entre abril y mayo, habitantes de diversas colonias del estado realizaron bloqueos de calles en protesta por los constantes apagones, aunque no se precisó si dichas manifestaciones derivaron en quejas formales o acciones legales adicionales contra la empresa.
De acuerdo con la Profeco, hasta el corte más reciente, 62 de las 90 quejas habían concluido.
De estas, 45 pasaron por audiencias de conciliación, pero únicamente 11 alcanzaron un acuerdo favorable para el consumidor; en 34 casos no se logró la conciliación, por lo que las personas afectadas tienen la opción de continuar su proceso por otras vías legales.
En otros 17 expedientes, las quejas concluyeron por motivos diversos y 28 permanecen todavía en trámite.
En los primeros cinco meses de 2025 se registraron 90 quejas contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ante las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Tabasco, una cifra que refleja una tendencia a la baja en comparación con el año pasado.
Durante 2024, la oficina Golfo Sur Tabasco de la Profeco contabilizó 339 reclamaciones contra la empresa pública de electricidad.
En contraste, las 90 quejas interpuestas de enero a mayo de este año representan menos del 0.2 por ciento del total nacional de 67 mil 381 quejas relacionadas con CFE en todo el país.
Los motivos de inconformidad se mantuvieron prácticamente sin cambios respecto de periodos anteriores: negativa a corregir errores de cálculo en los recibos, cobros extraordinarios, negativa de servicio y negativa a otorgar bonificaciones.
Cabe recordar que entre abril y mayo, habitantes de diversas colonias del estado realizaron bloqueos de calles en protesta por los constantes apagones, aunque no se precisó si dichas manifestaciones derivaron en quejas formales o acciones legales adicionales contra la empresa.
De acuerdo con la Profeco, hasta el corte más reciente, 62 de las 90 quejas habían concluido.
De estas, 45 pasaron por audiencias de conciliación, pero únicamente 11 alcanzaron un acuerdo favorable para el consumidor; en 34 casos no se logró la conciliación, por lo que las personas afectadas tienen la opción de continuar su proceso por otras vías legales.
En otros 17 expedientes, las quejas concluyeron por motivos diversos y 28 permanecen todavía en trámite.